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10 Janvier
Le consommateur et les fournisseurs d'énergie : enjeux et axes de transformation de la relation client
Le profond impact du numérique sur le secteur de l’énergie incite les différents acteurs à trouver des nouveaux  business models. Dans le même temps, les  consommateurs deviennent désormais des « consomm’acteurs » : ils sont de plus en plus impliqués dans le processus d’achat, ils adoptent des éco-gestes, ou encore se tournent vers l’économie collaborative. Ceci implique un important changement dans la gestion des relations clients. Les fournisseurs d’énergie pourraient ainsi devenir également des fournisseurs de services.
19 Janvier
Remise du livrable : Les bâtiments durables dans le contexte de la transition énergétique
En conclusion de la Task Force, nous remettons un livrable rassemblant les leviers d'action identifiés par le groupe de travail non seulement sur les questions d'efficacité énergétique mais aussi sur les éléments liés à la gestion de l'eau et des déchets, à la qualité de l'air et à la santé, aux réseaux intelligents etc. Un livret sera remis à chacun des participants.  

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