Comme le soulignait Bob McDonald, CEO de Procter & Gamble, dans le numéro novembre/décembre d’EnergyBiz, l’industrie du cleantech se trouve aujourd’hui a un point d’inflexion majeur de son évolution : le nécessaire passage d’une culture de développement produit à une culture de connaissance client.
Bien qu’impératif afin d’allier avancée technique et succès commercial, ce changement est rendu d’autant plus complexe que le consommateur, accoutumé à des années de monopole public sur les services de l’énergie et de l’environnement, n’est que peu sensibilisé aux différentiels qualitatifs entre produits et services cleantech. Alors, à technologie innovante, marketing novateur ?
- « Know Thy Customer » : l’identification du client cleantech : quels besoins, quels produits, quelles attentes ?
- Comment sensibiliser le client à la plus-value technologique et environnementale ?
- Marketing cleantech rime-t-il toujours avec marketing responsable ? Quels enseignements réciproques ?
BRUSSELS
